インシデント概要
社員の悩み、こんな形で表れていませんか？
突然の退職届前触れなく、期待していた社員から退職届が出された
休職の長期化体調不良に気づいたときには、すでに休職が必要な状態だった
ハラスメントの潜在化社内でハラスメントが起きていたのに、相談が一度もなかった
面談では本音が出ない定期面談では「特に問題ありません」としか返ってこない
「本人が言い出すまで待つ」が最も多い見落としパターンです。
悩みを抱えた社員の多くは、上司や人事に相談する前に、まずPCで検索しています。言葉にできないSOSは、面談よりも先にPCの中に表れていることがあります。
調査依頼の経緯
製造業A社（約60名）の総務部長より相談。入社3年目の社員が突然休職し、業務引継ぎのためにPCを確認したところ、数ヶ月前から「パワハラ 相談先」「眠れない 仕事」などの検索や入力を繰り返していた形跡が見つかった。「もっと早く気づいていれば声をかけられた」という後悔から、PCに残る情報を社員支援に活かす運用を検討。
就業規則に「職場環境の確認を目的としたPCチェックの実施」を明記し、全社員へ周知したうえで、四半期ごとの確認を開始。
EASY Forensicsで確認する情報
WEB検索ワードどんな言葉を・いつ・何回検索したか。悩みのテーマや深刻度の変化を把握
入力・変換履歴日本語入力で変換された言葉の履歴。検索しなかった悩みの手がかりにも
閲覧サイト履歴相談窓口、医療機関、転職サイトなどへのアクセス状況
「問題なし」も記録に残る懸念がなかったことを記録として残すことで、職場環境に配慮していた証拠に
💡 USBと保全用HDDを接続するだけで、総務担当者が一人で対応可能。解析はレポート自動生成。チェックリストを用意すれば、担当者が変わっても同じ対応ができます。
対応の結果
確認結果の閲覧は総務部長のみに限定。懸念がある場合は本人を問い詰めるのではなく、上長を通じた声かけや産業医面談につなぐルールを策定。「監視」ではなく「支援」のための確認であることを社内に丁寧に説明し、社員の理解を得たうえで運用。早期の声かけにより、休職に至る前にフォローできる体制が整った。
放置した場合のリスク
SOSに気づかなかった場合
人材の流出
悩みに気づけないまま、優秀な社員が突然退職してしまう
安全配慮義務違反
メンタル不調の兆候を見過ごし、損害賠償を求められるおそれ
ハラスメントの放置
パワハラ防止措置は中小企業も義務。放置すれば会社の責任が問われる
なぜEASY Forensicsなのか
面談では見えないSOSに、
「仕組み」で気づける
定期確認を仕組み化四半期ごとの確認で、本人が言い出す前の変化に気づけます
閲覧者を限定して運用確認結果を見るのは総務部長のみ。社員のプライバシーに配慮した運用ができます
「問題なし」も記録に職場環境に配慮していたことを、客観的な記録として残せます
社内完結で外部に出さない社員の情報を外部業者に渡さずに確認できます